¿Cómo cambio mi servicio a un nuevo teléfono si estoy usando la red CDMA?

Red Pocket le facilita la actualización a su nuevo teléfono en cualquier momento.

Cuando esté buscando comprar o cambiar a un nuevo teléfono, asegúrese de validar primero su nuevo teléfono en RedPocket.com/activate, eligiendo la opción para "verificar la compatibilidad de su dispositivo".

NOTA: Debido a los cambios realizados por el operador subyacente de Red Pocket Mobile para la red CDMA, solo los dispositivos compatibles con HD serán elegibles para nuevas activaciones después del 30/04/2019.

¿Cómo encuentro el IMEI de mi teléfono?

Puede encontrar su / IMEI de tres maneras:

• Marque * # 06 # en su teléfono Android.

O

• Vaya a Configuración en su teléfono.
  • Para iPhone: Configuración >> General >> Acerca de
  • Para Android: Configuración >> Acerca de >> Teléfonos >> Estado

O

• Retire la batería de su teléfono y busque su IMEI en una pegatina en el compartimiento de la batería.

Una vez que haya confirmado que su nuevo dispositivo es válido:

1. Saque su chip SIM de Red Pocket, de su teléfono actual.
2. Con su nuevo teléfono apagado, extraiga la bandeja SIM e inserte su chip SIM de Red Pocket.
3. Encienda su nuevo teléfono y se programará automáticamente.

¿Qué sucederá si coloco mi chip SIM en un teléfono que no está validado?

Si inserta su chip CDMA SIM en un teléfono que no está validado, sus servicios no funcionarán correctamente, incluidos los mensajes de texto y los datos, y todas las llamadas se enrutarán al servicio al cliente.

Obtenga más información sobre la validación de teléfonos CDMA aquí.

¿Cuáles son mis opciones si el nuevo teléfono que tengo no está validado para su uso en la red CDMA?

Si su nuevo teléfono no es válido para su uso en la red CDMA y es un dispositivo compatible con LTE, aún puede usarlo en una o más de las otras 3 redes ofrecidas por Red Pocket Mobile. Obtenga más información sobre cómo cambiar su número existente a una red diferente aquí.