Respuesta de Red Pocket Mobile a COVID-19

La pandemia de COVID-19 es una fuente de preocupación mundial. Cada vez es más claro que la situación alterará, quizás de alguna forma permanente, muchos aspectos de cómo vivimos nuestras vidas, desde reuniones sociales, hasta viajes, cómo y dónde trabajamos.

Una cosa que la pandemia NO alterará es la misión principal de nuestra empresa: proporcionar servicios de conectividad excepcionales al mejor valor para nuestros clientes.

¿Cómo ayuda Red Pocket Mobile a los clientes nuevos y existentes durante COVID-19?

Red Pocket está ayudando a las personas a mantenerse conectadas durante estos tiempos difíciles al ofrecer hasta 3 veces la cantidad de datos en su próxima recarga. Tómese un momento para revisar las cantidades de datos actualizadas:

$ 15 - Ilimitado Todo 3GB

$ 19 - Ilimitado Todo 8GB

$ 30 - Ilimitado Todo 15GB

$ 40 - Ilimitado Todo 30GB

Este cambio entrará en vigencia con su próxima renovación. Si necesita asistencia más inmediata, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente.

Esta es una oferta por tiempo limitado sin fecha de finalización actual.

Además, Red Pocket Mobile sigue las instrucciones de las autoridades de salud pública para ayudar a frenar la propagación de COVID-19. Esto incluye tanto los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades (CDC) de los EE. UU. Como la Organización Mundial de la Salud (OMS).

En la medida de lo posible, todo el personal de Red Pocket Mobile está trabajando de forma remota para garantizar que sigamos brindando un servicio al cliente excelente y sin interrupciones. Nuestros proveedores de cumplimiento siguen operando de manera segura y están enviando nuevos pedidos de SIM y dispositivos para ayudarlo a mantenerse conectado.

Inicie sesión en línea en redpocket.com/login para ver su historial de pedidos y detalles de seguimiento.

¿Cómo puedo mantener mi teléfono limpio?

Los teléfonos se consideran una superficie de "alto contacto". Estas son las recomendaciones de los CDC para limpiar superficies de alto contacto: Prevención de la propagación de la enfermedad por coronavirus 2019 en hogares y comunidades residenciales

La tienda local que uso para hacer pagos está cerrada. ¿Cómo puedo hacer un pago en línea?

¡Recargar en línea es fácil! Simplemente visite redpocket.com/refill para comenzar.

¿Qué pasará si no puedo pagar mi factura?

En estos tiempos de crisis, Red Pocket Mobile está aquí para ayudarlo. Si sufre una pérdida de ingresos catastrófica debido a la pandemia de COVID-19, envíe un correo electrónico a relief@redpocket.com y haremos todo lo posible para mantenerlo conectado.

TENGA EN CUENTA: hasta la fecha, nuestros principales operadores subyacentes para las redes CDMA y GSMT no nos han ofrecido ninguna concesión relacionada con el impacto de COVID-19, que podamos transmitirles a ustedes, nuestros clientes.

Como empresa estadounidense nosotros mismos, por lo tanto, pedimos que solo aquellos verdaderamente y directamente afectados por COVID-19 se comuniquen con el equipo de ayuda para que podamos enfocar mejor nuestros esfuerzos y recursos en aquellos que realmente necesitan ayuda.

Gracias por su negocio, y su confianza. Juntos, podemos salir de esta situación como una empresa y un país más fuertes y resistentes.

- Tus amigos en Red Pocket Mobile